Le partenariat en santé, un élément crucial à l'amélioration des soins et des accompagnements
L’expérience-patient se traduit par "la somme de toutes les interactions, façonnées par la culture d’une organisation, qui influencent la perception du patient à travers le continuum des soins". Cet engagement des usagers permet de recueillir des retours d'expérience précieux. En intégrant la voix des patients/personnes accompagnées dans la prise de décisions, les professionnels de santé peuvent adapter les soins ou accompagnements aux besoins réels des usagers.
Le partenariat en santé, quant à lui, se définit comme "le fait d'agir ensemble pour le bien-être physique, moral et social de chacun en reconnaissant et en s’appuyant sur la complémentarité des expériences, savoirs et compétences des usagers et des professionnels du système de santé"1. En valorisant cette complémentarité des savoirs, le partenariat en santé renforce la confiance mutuelle et soutient le pouvoir d’agir des patients.
Un partenariat efficace entre les différents acteurs du système de santé (médecins, infirmiers, pharmaciens, travailleurs sociaux, patients, familles et autres professionnels de santé) devient alors un vrai levier stratégique pour améliorer la qualité des soins/accompagnements.
Quel que soit le secteur d'activité de votre structure d'exercice (sanitaire, médico-social ou ville), l'équipe de la SRA Occitanie vous soutient et vous accompagne dans cette démarche.
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Références
1issue des travaux réalisés dans le cadre du Comité régional d’impulsion et d'analyse du partenariat en santé en Occitanie (CRIAPS)
