Depuis le 1ᵉʳ septembre 2025, la Haute autorité de santé (HAS) a déployé une nouvelle version du manuel de certification des établissements de santé. Ce nouveau cycle (6ᵉ itération), s’inscrit dans un continuum de la démarche précédente avec des ajustements destinés à faciliter la mise en œuvre et l’appropriation par les professionnels.
Cette version renforce à la fois les exigences de résultats et la robustesse des organisations, en intégrant de manière plus explicite :
- la prévention, la détection et le traitement des situations de maltraitance ;
- la mesure de la satisfaction, de l’expérience patient, et l’exploitation systématique de ces données ;
- la responsabilisation accrue du corps médical appelé à être pleinement acteur de la démarche qualité, en articulation avec l’encadrement et les équipes de soins ;
- le renforcement de certaines thématiques en lien avec des problématiques de santé publiques et de sécurité.
Les méthodes d’évaluation mobilisées demeurent globalement inchangées, et visent à apprécier notamment la manière dont la gouvernance impulse et soutient la démarche qualité, mais aussi, la façon dont l’encadrement médico-soignant de proximité ainsi que les professionnels de santé se l’approprient au quotidien.
Objectifs généraux :
- Comprendre les enjeux et orientations stratégiques du dispositif de certification HAS
- Intégrer la visite de certification dans la démarche d’amélioration continue de la qualité en s’interrogeant sur les pratiques professionnelles
- Savoir décliner dans les services les différentes méthodes d’évaluation patient-traceur, parcours traceur, traceur ciblé et audit système
À l'issue de la formation, les participants devront être capables de :
- comprendre et expliquer les enjeux de la certification HAS (V2025) ;
- mettre en œuvre les différentes méthodes d'évaluation dans leur établissement.
Cette formation est proposée aux professionnels d'établissement de santé :
- impliqués dans les instances de gouvernance de l'établissement ;
- aux équipes médicales et soignantes impliquées dans les démarches qualité ;
- aux métiers de la qualité (qualiticiens, gestionnaires de risques, RAQ, CoGRAS…).
// Accessibilité aux personnes en situation de handicap //
La SRA Occitanie est engagée dans une démarche pour permettre l’accès aux formations aux personnes en situation de handicap. Pour cela, elle s’engage à mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les stagiaires en situation de handicap. Nous invitons chaque participant ou structure inscrivant des participants à nous informer, en amont de la formation, de besoins en aménagement.
Retrouvez plus d'infos.
| Jour 1 / durée de 7 h en présentiel |
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Matin - Comprendre les enjeux de la nouvelle certification / durée de 3 h 30
Après-midi - Se préparer à la visite de certification, comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes d’évaluation / durée de 3 h 30
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| Jour 2 / durée de 7 h en présentiel |
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Se préparer à la visite de certification, comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes d’évaluation
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Prérequis
Aucun.
Méthodes pédagogiques utilisées
Cette formation vise une applicabilité des acquis immédiate et opérationnelle pour tous les participants. À cette fin, les formateurs·trices mettront en place une pédagogie adaptée, interactive et accessible, au moyen de :
- acquisition et/ou approfondissement de connaissances et compétences sous forme d’apports théoriques ;
- pédagogie active et expérientielle sous forme de mises en situations et ateliers ;
- pédagogie réflexive reposant sur le partage d’expérience entre les participants et nourrie par l’expérience du formateur.
Équipe pédagogique
Chaque session de formation est animée par un membre de l’équipe opérationnelle de la SRA Occitanie, expert de la thématique. Au besoin, la session peut être coanimée avec un professionnel impliqué dans les démarches qualité au sein d’un établissement de santé issu du réseau de personne ressource de la SRA Occitanie.
Méthodes dévaluation
- Recueil des attentes
- Auto-positionnement
- Quizz d’évaluation des compétences visées en amont et en aval de la formation
- Évaluation de la formation par les participants
- Attestation de fin de formation
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Analyse de la satisfaction à froid par le référent interne (J+3 mois)
