Relation soignant-soigné

Objectif(s) de la formation

Une relation se définit comme "une situation dans laquelle plusieurs personnes sont susceptibles d’agir mutuellement les unes entre les autres". Elle constitue, par conséquent, un lien d’influence réciproque entre individus.

Dans le milieu de la santé, la relation "soignant-soigné" est, quant à elle, plus spécifique et a pour objectif est de maintenir l'autonomie de la personne accompagnée et du patient. Elle sous-entend des qualités techniques, mais aussi relationnelles, en considérant la personne dans sa globalité. C'est dans ce contexte que cette formation vise à comprendre et à s'approprier une bonne représentation de la relation entre professionnel et personne accompagnée et/ou soignée afin d'adapter au mieux son comportement.

Objectifs généraux :

  • comprendre les spécificités de la relation créée entre les professionnels et les personnes accompagnées/patients
  • s'adapter aux attentes/besoins des personnes accompagnées/soignées

À l’issue de la formation, les participants devront être capables :

  • d'identifier leur rôle de professionnel soignant*
  • d'ajuster leur positionnement professionnel
  • d'appréhender et d'intégrer l'expérience des personnes accompagnées/soignées dans leurs pratiques
  • d'adapter leur communication et leurs comportements aux personnes accompagnées/soignées

*professionnel soignant : tout professionnel accompagnant des personnes dans le secteur sanitaire, médico-social ou la ville.

 

Public concerné

Cette formation est proposée à l’ensemble des professionnels d’un établissement, d’une structure ou d’un dispositif du secteur sanitaire, médico-social ou de la ville :

  • Top management (directions)
  • Encadrement de proximité des soins, d’accompagnement et médico-technique (cadre de santé, IDE-coordonnateurs, responsable)
  • Professionnels de terrain (administratif, métiers de la qualité, de soin, d'accompagnement, d'hébergement, technique)
  • Représentants des usagers, membres du CVS, patient-partenaires
// Accessibilité aux personnes en situation de handicap //

La SRA Occitanie est engagée dans une démarche pour permettre l’accès aux formations aux personnes en situation de handicap. Pour cela, elle s’engage à mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les stagiaires en situation de handicap. Nous invitons chaque participant ou structure inscrivant des participants à nous informer, en amont de la formation, de besoins en aménagement. 
Retrouvez plus d'infos.

Contenu & séquençage

Matin / durée de 3 h 30

La relation soignant-soigné

  • Les représentations des professionnels
  • Les spécificités de la relation soignant-soigné 

Mieux connaitre son interlocuteur 

  • Les particularités du public accueilli
  • Les besoins des patients/personnes accompagnées
  • Les mécanismes de défense des patients/personnes accompagnées

Mieux se connaitre en tant que professionnel

  • Les besoins des professionnels
  • Les limites des professionnels
  • La juste distance professionnelle 
  • La différence entre empathie et sympathie 

Après-midi / durée de 3 h 30

Mieux connaitre son rapport à l’autre

  • Description de cinq modes de communication/positionnement des professionnels
  • Identification de sa posture professionnelle

Mieux prévenir/gérer les situations difficiles en individuel et en équipe 

  • Les bases de la communication
  • La communication non-violente
  • L’écoute active
  • La gestion de situations conflictuelle
  • La gestion de situations d’agressivité
  • Le positionnement de chacun dans cette relation
Pédagogie

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques utilisées

Cette formation vise une applicabilité des acquis immédiate et opérationnelle pour tous les participants. À cette fin, les formateurs·trices mettront en place une pédagogie adaptée, interactive et accessible, au moyen de :

  • acquisition et/ou approfondissement de connaissances et compétences sous forme d’apports théoriques ;
  • pédagogie active et expérientielle sous forme de mises en situations et ateliers ;
  • pédagogie réflexive reposant sur le partage d’expérience entre les participants et nourrie par l’expérience du formateur.
     

Équipe pédagogique

Chaque session de formation est animée par un membre de l’équipe opérationnelle de la SRA Occitanie, expert de la thématique. Au besoin, la session peut être co-animée avec un professionnel de la santé ou un patient partenaire, issu du réseau de personne-ressource de la SRA Occitanie.

Modalités d'évaluation

  • Recueil des attentes
  • Quizz d’évaluation des compétences
  • Évaluation de la formation par les participants
  • Attestation de fin de formation

 

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