Satisfaction au travail dans les établissements de santé et médico-sociaux
La satisfaction au travail est une composante de la Qualité de vie et des conditions au travail (QVCT). Selon une étude1 menée en 1999, la satisfaction au travail se définit comme « une réponse émotionnelle positive résultant de l’évaluation du travail ou des expériences de travail. La satisfaction est un concept dynamique : c’est une perception qui évolue en fonction des expériences, mais aussi en fonction des attentes du salarié qui peuvent se modifier tout au long de sa vie. »
Évaluer la satisfaction au travail
La Qualité de vie et des conditions de travail étant étroitement liée à la qualité des soins et des accompagnements, il est essentiel de questionner les professionnels dans les établissements de santé et médico-sociaux sur leur satisfaction au travail. Ainsi, réaliser son évaluation vous permettront de :
- Établir un état des lieux de la satisfaction au travail des professionnels de votre établissement
- Obtenir un indicateur global de leur satisfaction au travail
- Apprécier le ressenti des professionnels sur le fonctionnement de votre établissement
- Assurer une dynamique autour d'une démarche en faveur de l'amélioration de la qualité de vie et des conditions au travail
Réaliser l'évaluation de la satisfaction au travail
Un questionnaire, développé par le CCECQA (SRA de Nouvelle aquitaine) permettant de mesurer de la satisfaction au travail sera mis à votre disposition. Ce questionnaire Saphora-Job© est composé de 59 items organisés en neuf sections (l'organisation et le contenu du travail, les relations entre collègues, le développement professionnel, la rémunération, l'encadrement, le droit du travail, la reconnaissance, la direction et l'opinion générale).
Selon l'objectif de la mesure, le niveau de recueil peut varier : que ce soit au niveau d'une unité de travail, de plusieurs unités d'une même spécialité ou d'un même pôle, comme au niveau de l'ensemble d'un établissement.
Références :
1 J. Igalens, Satisfaction au travail in. Encyclopédie de la gestion et du management. R Le Duff, Paris : Dalloz, 1999, pp. 1246-1247
Une question ? Contactez e-FORAP@sra-occitanie.fr
Cette évaluation est destinée…
- aux établissements de santé et médico-sociaux adhérents à la SRA Occitanie (condition d'accès)
-
aux professionnels médicaux et non médicaux ayant une activité dans un service de soins, logistique, technique ou administratif
Les outils à votre disposition
Pour vous permettre de mener à bien cette évaluation, vous disposez de :
- un guide d'utilisation
- le questionnaire Saphora-Job©
- un accès à la plateforme eFORAP pour saisir et traiter les données, et générer un ou plusieurs rapport(s) de résultats
Les résultats obtenus vous donneront le calcul d'un indicateur global de la satisfaction ainsi que de 11 indicateurs comparatifs :
- Organisation du travail
- Nature du travail
- Relations entre collègues
- Développement professionnel
- Rémunération
- Management de proximité
- Adéquation entre vie professionnelle et vie personnelle
- Connaissance et accès à la réglementation
- Reconnaissance
- Connaissance de l'organisation de l'établissement
-
Connaissance de la politique de l'établissement
>> Pour ce faire, et afin de définir en amont le périmètre de votre évaluation
- consultez le Guide d'utilisation dans lequel se trouvent toutes les instructions
- télécharger et diffuser le questionnaire Saphora-Job©
-
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