Évaluer les pratiques professionnelles par la méthode du "patient-traceur"

Objectif(s) de la formation

Cette formation proposée par la SRA Occitanie vise à comprendre les enjeux et orientations stratégiques du dispositif de certification HAS. Intégrant la visite de certification dans la démarche d’amélioration continue de la qualité, et s’interrogeant sur les pratiques professionnelles, elle permet ainsi de décliner la méthode d’évaluation "patient-traceur" au sein des services de l'établissement formé.

Objectifs généraux

  • Savoir interroger les pratiques professionnelles en mettant en œuvre la méthode du "patient-traceur"
  • Savoir dégager des actions d’amélioration pour améliorer et sécuriser les prises en soins des patients
  • Préparer les équipes à la réalisation des "patient-traceurs"
     

À l’issue de la formation, les participants devront être capables de :

  • comprendre le contexte de la démarche qualité
  • comprendre l’approche par audits de processus
  • comprendre l’intérêt du partenariat en santé dans la démarche d’amélioration des pratiques professionnelles
  • expliquer au sein de leur établissement l’intérêt de réaliser des patients traceurs
  • mettre en œuvre des patients traceurs
Public concerné

Formation proposée à l’ensemble des professionnels des établissements de santé :

  • Métiers de la qualité (qualiticiens, gestionnaires de risque, RAQ, etc.)
  • Coordonnateur des risques associés aux soins
  • Professionnels de santé impliqués dans la démarche qualité (pilotes de processus, référents de la qualité, d’instances)
  • Directeurs
  • Représentants des usagers
// Accessibilité aux personnes en situation de handicap //

La SRA Occitanie est engagée dans une démarche pour permettre l’accès aux formations aux personnes en situation de handicap. Pour cela, elle s’engage à mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les stagiaires en situation de handicap. Nous invitons chaque participant ou structure inscrivant des participants à nous informer, en amont de la formation, de besoins en aménagement.
Retrouvez plus d'infos.

Contenu & séquençage

Matin / durée de 3 h 30

Apports théoriques

  • Principes de l’amélioration de la qualité et la place des Évaluations des pratiques professionnelles
  • Évaluation de la démarche qualité

Approche par audits processus

  • Notions pratiques sur le partenariat en santé
  • Grands principes de la méthode patient-traceur et sa place au sein de la visite de certification

Après-midi / durée de 3 h 30

Mise en pratique

  • Diagnostiquer les pratiques des participants
  • Présentation et analyse des différentes grilles (patient, équipe)
  • Audit de processus et patient-traceur (mise en situation par groupes de travail)
Pédagogie

Prérequis 

Aucun

Méthodes pédagogiques utilisées

Cette formation vise une applicabilité des acquis immédiate et opérationnelle pour tous les participants. À cette fin, les formateurs·trices mettront en place une pédagogie adaptée, interactive et accessible :

  • Acquisition et/ou approfondissement de connaissances et compétences sous forme d’apports théoriques
  • Pédagogie active et expérientielles sous forme de mise en situation et ateliers d’analyse
  • Pédagogie réflexive reposant sur le partage d’expérience entre les participants et nourrie par l’expérience du formateur
     

Équipe pédagogique

Chaque session de formation est animée par un membre de l’équipe opérationnelle de la SRA Occitanie, expert de la thématique. Au besoin, la session peut être co-animée avec un professionnel de la santé ou un patient partenaire impliqué dans la démarche de recueil de l’expérience patient, issu du réseau de personne-ressource de la SRA Occitanie.
 

Modalités d’évaluation

  • Recueil des attentes
  • Auto-positionnement
  • Quizz d’évaluation des compétences visées en amont et en aval de la formation
  • Évaluation de la formation par les participants
  • Attestation de fin de formation
     

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