La démarche qualité, un levier managérial

Objectif(s) de la formation

Objectifs généraux

  • Connaître les fondamentaux de la démarche qualité
  • Appréhender les notions de gestion des risques a priori et a posteriori
  • Comprendre l’enjeu du management de la démarche qualité
  • Impulser et « faire vivre » la démarche qualité au plus près des professionnels de terrain
     

À l’issue de la formation, les participants devront être capables de 

  • Définir les principes de la démarche qualité
  • Reconnaître et mobiliser les principaux outils de la démarche qualité
  • Mettre en œuvre les outils de la démarche qualité
Public concerné

Formation proposée aux professionnels des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux en charge du management et du pilotage de l’amélioration continue de la qualité :

  • Médecins responsables d’unité
  • Encadrement paramédical

// Accessibilité aux personnes en situation de handicap //

La SRA Occitanie est engagée dans une démarche pour permettre l’accès aux formations aux personnes en situation de handicap. Pour cela, elle s’engage à mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les stagiaires en situation de handicap. Nous invitons chaque participant ou structure inscrivant des participants à nous informer, en amont de la formation, de besoins en aménagement. 
Retrouvez plus d'infos.

Contenu & séquençage
La journée de formation / durée de 7 h en présentiel

Matin / durée 3 h 30

  • Définitions de la qualité, de la démarche qualité
  • Définition de la Gestion des risques
  • Le système de management de la démarche qualité : 
    • historique évolution de la démarche qualité
    • les 7 principes fondamentaux du management par la qualité : focus sur l’approche processus et sur les outils correspondants (travaux de groupe)

Après-midi / durée 3 h 30

  • Focus sur l’amélioration des pratiques professionnelles (EPP, EIAS, PAQSS) et sur les outils correspondants (travaux de groupe)
  • Focus sur les indicateurs de moyens, de processus, et de résultats (travaux de groupe)
  • Élaboration d’une feuille de route de mise en œuvre d’une démarche qualité au sein du service
[OPTION*] Accompagnement d'une demi-journée – retour d'expérience / durée de 3 h 30 en distanciel
  • Présentation des projets et retours d’expérience
  • Points forts et axes d’amélioration
  • Élaboration d'un plan d'action

*il s'agit d'un accompagnement optionnel ne faisant pas partie de l'action de formation.

Pédagogie

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques utilisées

Les moyens utilisés pour développer l’apprentissage et remplir les objectifs de la formation s’appuient sur des :

  • méthodes affirmatives pour l’acquisition et/ou l’approfondissement de connaissances et compétences sous forme d’apports théoriques ;
  • méthodes actives par la mise en situation : création d’outils, analyse de situation, mise en pratique collective
  • méthodes expérientielles par le partage de pratiques et d’expériences entre participants et formateurs.
     

Équipe pédagogique

Chaque session de formation est animée par un membre de l’équipe opérationnelle de la SRA Occitanie, expert de la thématique. Au besoin, la session peut être co-animée avec un professionnel impliqué dans les démarches qualité issu du réseau de personne-ressource de la SRA Occitanie.
 

Modalités d'évaluation

  • Recueil des attentes
  • Quizz d’évaluation des compétences
  • Évaluation de la formation par les participants
  • Attestation de fin de formation
     

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